Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en huisregels HELENA KINDS

Helena Kinds is opgericht door Helena Kinds, gevestigd te Deurne en ingeschreven onder nummer 59110988 bij de Kamer van Koophandel.

1. Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst
  tussen “Helena Kinds” en een opdrachtgever waarop Helena Kinds deze voorwaarden van toepassing heeft
  verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is
  afgeweken.
• De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Helena Kinds, voor
  de uitvoering waarvan door Helena Kinds derden dienen te worden betrokken. De toepasselijkheid van
  eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand
  gewezen. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze
  algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
  Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is,
  dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

2. Offertes en opdrachtovereenkomsten

• Alle offertes opgesteld door Helena Kinds zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na dagtekening. Helena Kinds
  kan niet aan de offerte of aanbieding worden gehouden, indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan
  begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing
  of verschrijving bevat.
• De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van
  overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen
  reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. De training is voor
  leerlingen van basisscholen vrijgesteld van BTW.
• Offertes zijn gebaseerd op de bij Helena Kinds beschikbare informatie.
• Een samengestelde prijsopgave verplicht Helena Kinds niet tot het verrichten van een gedeelte van de
  opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
• Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord
  getekende opdrachtbevestiging door Helena Kinds is ontvangen en geaccepteerd.
• Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders
  akkoord dienen te gaan met het coach-/trainingstraject. De ondertekende gezaghebbende ouder
  draagt er zorg voor dat de eventueel andere gezaghebbende partner wordt geïnformeerd over de
  coaching en hier zijn-haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere
  partner op enige wijze bezwaren maakt tegen het coachtraject of anderszins, hij/zij de consequenties
  daarvan op zich neemt. Helena Kinds kan hier in geen geval verantwoordelijk voor worden gehouden.

3. Termijnen en tarieven

• De overeenkomst tussen Helena Kinds en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij
  uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk
  anders overeenkomen.
• Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een
  termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van
  een termijn dient
  de Opdrachtgever, Helena Kinds derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Helena Kinds dient daarbij een
  redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
• Helena Kinds zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed
  vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der
  wetenschap.
• De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Helena Kinds aangeeft dat deze
  noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze
  noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Helena Kinds worden verstrekt.
  Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Helena Kinds zijn
  verstrekt, heeft Helena Kinds het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de
  vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de als dan gebruikelijke tarieven aan de
  Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de
  opdrachtgever de gegevens aan Helena Kinds ter beschikking heeft gesteld. Helena Kinds is niet aansprakelijk
  voor schade, van welke aard ook, doordat Helena Kinds is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte
  onjuiste en / of onvolledige gegevens.
• Tariefswijzigingen worden minimaal 1 maand vooraf aangekondigd.

4. Rechten en plichten

• Helena Kinds zal, na ondertekende retourontvangst van de opdrachtbevestiging, naar inzicht en
  vermogen en in overeenstemming met de verwachtingen de opdracht uitvoeren.
• Helena Kinds heeft een inspanningsverplichting naar haar opdrachtgever. Nimmer een
  resultaatverplichting. Het resultaat van de training is afhankelijk van de inzet van de leerling en
  eventueel opdrachtgever en mede afhankelijk van het leervermogen van de leerling.
• Bij lichamelijke en/of geestelijke klachten wordt aangeraden eerst een arts te raadplegen.

5. Betalingen

• De opdrachtgever ontvangt van Helena Kinds een orderbevestiging met daarin opgenomen de
  afgesproken trainingsdata en -tijden.
• Tenzij anders (schriftelijk) overeengekomen, betaalt opdrachtgever aan het eind van de eerste
  sessie contant het afgesproken bedrag aan Helena Kinds voor deze eerste sessie.
• Indien niet, na schriftelijke bevestiging omtrent een andere betalingsmogelijkheid, binnen de
  afgesproken termijn wordt betaald, stuurt Helena Kinds een betalingsherinnering. Indien opdrachtgever
  niet binnen 8 dagen na dagtekening van de betalingsherinnering aan hun verplichtingen voldoen, is
  Helena Kinds gerechtigd bij de tweede herinnering administratiekosten, a € 5,- per nota, in rekening te
  brengen. Indien na de tweede betalingsherinnering het verschuldigde bedrag binnen 8 dagen na
  dagtekening van deze tweede herinnering nog niet is bijgeschreven op de rekening Helena Kinds is ze
  genoodzaakt de vorderingen die Helena Kinds op
  opdrachtgever heeft uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen,
  conform de wet, volledig voor rekening van opdrachtgever.
• Extra trainingssessies worden separaat gefactureerd, tenzij vooraf anders is afgesproken. Voor
  deze losse sessies geldt dat zij à contant door opdrachtgever aan het einde van elke sessie voldaan
  worden, tenzij anders afgesproken.
• Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van Helena Kinds binnen één week na
  factuurdatum aan Helena Kinds schriftelijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan opdrachtgever geacht
  wordt te hebben ingestemd met de hoogte van het factuurbedrag.

6. Opschortingen, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomt

• Helena Kinds is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te
  ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet
  tijdig nakomt.
• Voorts is Helena Kinds bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen
  welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich
  anderszins omstandigheden
  voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in
  redelijkheid niet van Helena Kinds kan worden gevergd.
• Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Helena Kinds op de opdrachtgever
  onmiddellijk opeisbaar. Indien Helena Kinds de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn
  aanspraken uit de wet en overeenkomst.
• Indien Helena Kinds tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot
  vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
• Indien de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, is Helena Kinds gerechtigd tot vergoeding
  van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
• Indien de opdrachtgever zijn/haar uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt
  en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Helena Kinds gerechtigd de overeenkomst terstond
  en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige
  schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél
  tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
• Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Helena Kinds, zal zij in overleg met de
  opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit
  tenzij de opzegging aan de opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de
  werkzaamheden voor Helena Kinds extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de
  opdrachtgever in rekening gebracht. De opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor
  genoemde termijn te voldoen, tenzij Helena Kinds anders aangeeft.

7. Afspraken verzetten

• Helena Kinds behoudt zich het recht voor om afspraken af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte,
  arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor Helena Kinds de
  opdracht niet
  naar behoren kan uitvoeren, zonder daarvoor een vergoeding te hoeven verstrekken aan de
  opdrachtgever.
• Bij afzeggingen van individuele trainingssessie door de opdrachtgever binnen 24 uur voor
  aanvang van een
  sessie, wordt 50% van de kosten voor de betreffende sessie in rekening gebracht bij de
  opdrachtgever.
• In geval van overmacht en bij tijdige afmelding (dat wil zeggen minimaal 24 uur van tevoren)
  wordt een nieuwe afspraak ingepland en worden geen extra kosten aan de opdrachtgever in
  rekening gebracht.

8. Overmacht

• Helena Kinds is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien
  hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en
  noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn
  rekening komt.
• Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de
  wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien,
  waarop Helena Kinds geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Helena Kinds niet in staat is zijn
  verplichtingen na te komen.
• Helena Kinds heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere)
  nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Helena Kinds haar verbintenis had moeten
  nakomen.
• Helena Kinds kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de
  overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der
  partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade
  aan de andere partij.
• Voor zoveel Helena Kinds ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de
  overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het
  nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Helena Kinds gerechtigd
  om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De
  opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke
  overeenkomst.

9. Geheimhouding

• Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het
  kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als
  vertrouwelijk als dit door deandere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de
  informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het
  doel waarvoor deze verstrekt zijn.
• Op alle communicatiemiddelen, zoals email, post, fax, telefoon – voicemail en andere middelen is
  het confidentialiteitsprincipe van toepassing. Tenzij er vooraf schriftelijk afwijkende afspraken zijn
  gemaakt, zijn alleen Helena Kinds en de opdrachtgever degenen die de communicatie via deze mediums te
  zien krijgen.Partijen dienen er van op de hoogte te zijn dat een aantal mediums door derden worden
  beheerd, derhalve kunnen deze niet als strikt vertrouwelijk worden beschouwd.

10. Aansprakelijkheid

• Helena Kinds is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of
  schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg
  met Helena Kinds.
• Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag,
  en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die opdrachtgever en Helena Kinds gezamenlijk
  doorbrengen als daarna.

11. Klachten

Indien de opdrachtgever klachten heeft over de verrichte werkzaamheden die Helena Kinds heeft
uitgevoerd dan dient hij deze binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden
schriftelijk mede te delen aan Helena Kinds. De klacht dient zo omschreven te worden dat Helena Kinds daar
adequaat op kan handelen.

12. Eigendomsvoorbehoud

Helena Kinds behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de
Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Dit houdt in dat alle door Helena Kinds uit
Grashoek aangeboden zaken, zoals boeken, beeldmateriaal, oefeningen en dergelijke, eigendom
blijven van Helena Kinds. Dit materiaal is uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Helena Kinds en
mogen niet door opdrachtgever zonder voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd,
openbaar gemaakt of ter kennis van derden te worden gebracht. Helena Kinds heeft het recht de door de
uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te
gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis
van derden wordt gebracht.

Helena Kinds
Padbrugseweg 20
5752 RM Deurne